Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tgo8

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "tgo8" hoặc "Nền tảng": Chỉ tổng thể hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ tgo8.net và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được tgo8 phê duyệt.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng tgo8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Chỉ tổng giá trị tiền tệ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Chỉ hành động đặt tiền vào một kết quả sự kiện cụ thể thông qua các dịch vụ được cung cấp bởi tgo8.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ liên quan khác do tgo8 cung cấp.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ tgo8, không phân biệt quốc tịch hay nơi cư trú. Tuy nhiên, tgo8 đặc biệt tối ưu hoá dịch vụ cho thị trường Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến cá cược trực tuyến trong phạm vi áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tgo8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tgo8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống tgo8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng dịch vụ tgo8 vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của tgo8.

Thành viên có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tgo8 sau khi tài khoản được kích hoạt và đủ điều kiện.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tgo8 qua các kênh Zalo và Telegram 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm.
• Tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi thành viên theo điều kiện quy định cụ thể.
• Yêu cầu rút số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình và thời gian xử lý được công bố.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cá cược theo chương trình Chơi có trách nhiệm của tgo8.

Thành viên có các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho tgo8 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ tgo8 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ các điều khoản này và không vi phạm pháp luật hiện hành.
• Chịu trách nhiệm đóng thuế thu nhập cá nhân (nếu có) liên quan đến các khoản tiền thưởng nhận được từ tgo8 theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các hoạt động cá cược tại tgo8 được thực hiện theo các quy định sau:

• Hiệu lực của lệnh cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống tgo8 xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả cá cược: Kết quả của tất cả các cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn tin tức thể thao uy tín và hệ thống giám sát trận đấu của tgo8. Trong trường hợp có sự khác biệt, dữ liệu hệ thống tgo8 là căn cứ cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả cá cược (ví dụ: tỷ lệ hiển thị sai do lỗi cấu hình), tgo8 có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản thành viên.
• Giới hạn cược: tgo8 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, sự kiện hoặc loại cược. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện khi đặt cược.
• Cá cược thể thao trực tiếp (In-Play): Đối với cá cược trực tiếp trong quá trình thi đấu, tgo8 có quyền tạm dừng chấp nhận cược, thay đổi tỷ lệ kèo hoặc hủy thị trường bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nhằm đảm bảo tính công bằng.

Mọi quyết định về kết quả cược được đưa ra bởi bộ phận kỹ thuật tgo8 sau khi xem xét toàn diện dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được ghi nhận từ phía tgo8.

tgo8 cung cấp các phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20. Các quy định sau đây áp dụng cho mọi giao dịch tài chính:

Nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút kể từ khi thanh toán thành công từ phía thành viên.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản của thành viên.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký chính chủ dưới tên của mình để nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• Nếu giao dịch nạp tiền không được ghi nhận sau 15 phút, thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tgo8 kèm theo bằng chứng thanh toán để được xử lý thủ công.

Rút tiền:

• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường là 15–60 phút trong giờ làm việc. Các lệnh rút tiền lớn hoặc được xử lý ngoài giờ cao điểm có thể mất tối đa 24 giờ.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh. Giới hạn rút tiền tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của thành viên.
• tgo8 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn tất đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trong điều khoản của từng chương trình.
• tgo8 không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, các loại phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại tgo8 được thiết kế để mang lại giá trị bổ sung cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu thành viên phải đặt cược một số lần nhất định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện này được ghi rõ trong trang điều kiện của từng chương trình.
• Thời gian hiệu lực: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn tất điều kiện sau thời hạn sẽ bị hệ thống tự động thu hồi.
• Giới hạn cược khi sử dụng thưởng: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, giới hạn cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Không áp dụng cho tài khoản gian lận: Mọi tài khoản bị phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

tgo8 có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang Tiền thưởng của tgo8.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tgo8. Vi phạm sẽ dẫn đến các hình thức xử lý nghiêm khắc bao gồm tịch thu số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn:

1. Gian lận và thao túng kết quả: Bao gồm việc dàn xếp trận đấu, sử dụng thông tin nội bộ trái phép, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả cá cược một cách gian lận.
2. Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động đặt cược, hoặc bất kỳ công nghệ nào không được tgo8 chấp thuận để thực hiện hoạt động trên nền tảng.
3. Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng, phối hợp với người khác để lạm dụng chương trình hoàn trả, hoặc bất kỳ hình thức khai thác có hệ thống nào khác đối với các chương trình khuyến mãi.
4. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản tgo8 như một phương tiện để rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành các khoản tiền hợp lệ.
5. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, tấn công, xâm nhập trái phép, hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật tgo8.
7. Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử ho ặc có hại thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng tgo8.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tgo8 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại gián tiếp: Bao gồm mất lợi nhuận, mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tgo8.
• Gián đoạn dịch vụ: tgo8 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các trường hợp bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng có thể dẫn đến gián đoạn tạm thời.
• Bảo mật tài khoản: tgo8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo.
• Quyết định cá cược: tgo8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định đặt cược nào của thành viên. Kết quả cá cược phụ thuộc vào may mắn và kiến thức của người chơi.
• Nội dung bên thứ ba: Các liên kết hoặc nội dung từ bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng không thuộc trách nhiệm của tgo8.

Tổng trách nhiệm tối đa của tgo8 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên trong một tháng bất kỳ sẽ không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong cùng khoảng thời gian đó.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của thành viên:

• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ tgo8 qua Zalo hoặc Telegram.
• Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng có thể không được hoàn trả nếu không thực hiện thủ tục đúng quy trình.
• Thành viên tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Theo quyết định của tgo8:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp. tgo8 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi đóng tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, tgo8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp chưa sử dụng như một hình thức bồi thường thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm.

tgo8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu cá nhân.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian cho phép thành viên theo dõi và kiểm soát thời gian sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

tgo8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, tgo8 sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ tgo8.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của thành viên (trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản hiện hành.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ tgo8 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và tgo8, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng tgo8 qua kênh Zalo (tgo8.official) hoặc Telegram (@tgo8support) để mô tả vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét kỹ thuật: Nếu vấn đề không được giải quyết ở Bước 1, bộ phận kỹ thuật tgo8 sẽ tiến hành kiểm tra dữ liệu hệ thống và đưa ra kết luận trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Kết luận từ bộ phận kỹ thuật dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận là quyết định cuối cùng của tgo8 và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu bằng tiếng nước ngoài cần được dịch chính thức sang tiếng Việt trước khi được xem xét.